Telefon stacjonarny i VoIP

Przeniesienie numeru stacjonarnego: jak zmienić operatora i zachować numer

Numer stacjonarny przeniesiesz do innego dostawcy telefonii — tradycyjnej albo internetowej (VoIP) — działającego w tej samej strefie numeracyjnej. Przeniesienie jest bezpłatne, a wniosek składasz u nowego dostawcy.

Bezpłatnie (art. 325 ust. 9 PKE)
Do 1 dnia roboczego od uzgodnionej daty
49 stref numeracyjnych

Sprawdź swój numer Krok po kroku

W skrócie: numer stacjonarny

Ta sama strefa: numer geograficzny przenosi się w obszarze geograficznym, do którego jest przypisany (art. 325 ust. 1 PKE) — w praktyce w tej samej strefie numeracyjnej, np. 71 Wrocław albo 13 Krosno.
Tylko do sieci stacjonarnej: numeru stacjonarnego nie przeniesiesz do sieci komórkowej, a komórkowego — do stacjonarnej (art. 325 ust. 3).
Technologia nie ma znaczenia: przepisy nie rozróżniają linii tradycyjnej, światłowodu i telefonii internetowej (VoIP) — liczy się, czy nowy dostawca świadczy usługi w Twojej strefie.
Bezpłatnie i bez wizyty u starego operatora: wniosek składasz u nowego dostawcy, a on wypowiada dotychczasową umowę.
Termin: numer zaczyna działać u nowego dostawcy nie później niż w ciągu 1 dnia roboczego od uzgodnionej daty (art. 325 ust. 6).

Sprawdź numer stacjonarny i zasięg światłowodu

Wpisz numer, a pokażemy strefę numeracyjną i to, dokąd możesz go przenieść. Wpisz adres, a sprawdzimy go na listach zasięgu sieci światłowodowej TELGAM (okolice Jasła i gmina Czernica pod Wrocławiem). Nic nie wysyłamy — sprawdzenie odbywa się w Twojej przeglądarce.

Przeniesienie numeru stacjonarnego krok po kroku

Sprawdź strefę numeru. Pierwsze dwie cyfry numeru stacjonarnego to numer strefy (np. 71 — Wrocław). Skorzystaj z weryfikatora wyżej.
Wybierz dostawcę w tej samej strefie. Może to być operator telefonii stacjonarnej, dostawca światłowodu z telefonem albo usługa VoIP. Zapytaj, czy przydziela numery w Twojej strefie.
Złóż wniosek u nowego dostawcy. Podaj numer, dane abonenta takie jak w obecnej umowie i wybierz tryb: z zachowaniem okresu wypowiedzenia, bez niego we wskazanym dniu albo na koniec okresu promocyjnego z umowy (art. 325 ust. 5).
Zadbaj o internet. Jeśli telefon jest w pakiecie z internetem, zmień też dostawcę internetu w tym samym trybie. PKE daje prawo do ciągłości usługi, chyba że nie jest to technicznie wykonalne, a przerwa nie może przekroczyć 1 dnia roboczego (art. 318; zobacz zmiana dostawcy internetu bez przerwy).
Uzgodniony dzień. Numer zaczyna działać u nowego dostawcy najpóźniej w ciągu 1 dnia roboczego od uzgodnionej daty. Gdy przeniesienie się nie uda, dotychczasowy dostawca przywraca usługę tak, żeby przerwa nie przekroczyła 1 dnia roboczego (art. 326 ust. 1).

Numer stacjonarny na VoIP

Telefonia internetowa (VoIP) to numer stacjonarny obsługiwany przez sieć IP — z bramki VoIP podłączonej do routera, z centrali w firmie (SIP Trunk) albo z aplikacji. PKE nie uzależnia przeniesienia numeru od technologii, więc numer z linii miedzianej możesz przenieść do usługi VoIP innego dostawcy, jeśli działa on w Twojej strefie numeracyjnej.

Numery zaczynające się od 39 to osobny zakres planu numeracji — dla usług wykorzystujących technologię IP, bez przypisania do strefy. Jeśli zależy Ci na zachowaniu numeru z kierunkowym miasta (np. 71), poproś nowego dostawcę o przeniesienie numeru geograficznego, a nie o nowy numer 39.

Strefy numeracyjne w Polsce (numery kierunkowe)

Polska ma 49 stref numeracyjnych. Numer strefy to pierwsze dwie cyfry numeru stacjonarnego. Komórkowe zakresy numeracji to 45, 50, 51, 53, 57, 60, 66, 69, 72, 73, 78, 79 i 88 — według planu numeracji krajowej.

12 — Kraków
13 — Krosno
14 — Tarnów
15 — Tarnobrzeg
16 — Przemyśl
17 — Rzeszów
18 — Nowy Sącz
22 — Warszawa
23 — Ciechanów
24 — Płock
25 — Siedlce
29 — Ostrołęka
32 — Katowice
33 — Bielsko-Biała
34 — Częstochowa
41 — Kielce
42 — Łódź
43 — Sieradz
44 — Piotrków Trybunalski
46 — Skierniewice
48 — Radom
52 — Bydgoszcz
54 — Włocławek
55 — Elbląg
56 — Toruń
58 — Gdańsk
59 — Słupsk
61 — Poznań
62 — Kalisz
63 — Konin
65 — Leszno
67 — Piła
68 — Zielona Góra
71 — Wrocław
74 — Wałbrzych
75 — Jelenia Góra
76 — Legnica
77 — Opole
81 — Lublin
82 — Chełm
83 — Biała Podlaska
84 — Zamość
85 — Białystok
86 — Łomża
87 — Suwałki
89 — Olsztyn
91 — Szczecin
94 — Koszalin
95 — Gorzów Wielkopolski

Firma albo urząd: cała numeracja naraz

Pulę numerów (numer główny i numery wewnętrzne wybierane bezpośrednio — DDI/MSN) przenosi się tak samo, ale warto zgłosić wszystkie numery w jednym wniosku i ustalić z nowym dostawcą termin dla całej centrali. Migrację z ISDN na SIP Trunk, wymagania przetargowe i wymogi KSC opisujemy na stronie dla firm i instytucji.

Pytania o przeniesienie numeru stacjonarnego

Czy można przenieść numer stacjonarny do innego miasta?

Tylko w obrębie obszaru geograficznego, do którego numer jest przypisany (art. 325 ust. 1 PKE) — w praktyce w tej samej strefie numeracyjnej. Numer z kierunkowym 71 przeniesiesz do dostawcy działającego w strefie Wrocławia, ale nie do strefy Krakowa (12).

Czy numer stacjonarny można przenieść do sieci komórkowej?

Nie. Przepisy o przenoszeniu numerów nie obejmują przenoszenia między stacjonarnymi i ruchomymi (komórkowymi) sieciami (art. 325 ust. 3 PKE).

Czy przeniesienie numeru stacjonarnego jest płatne?

Nie — za samo przeniesienie numeru nie pobiera się opłat (art. 325 ust. 9 PKE). Opłata może dotyczyć rozwiązania umowy: bez okresu wypowiedzenia najwyżej abonament za okres wypowiedzenia, nie więcej niż za jeden okres rozliczeniowy, a przy umowie terminowej z ulgą — także odszkodowanie.

Ile trwa przeniesienie numeru stacjonarnego?

Numer zaczyna działać u nowego dostawcy nie później niż w ciągu 1 dnia roboczego od dnia uzgodnionego z abonentem (art. 325 ust. 6 PKE). Wcześniej nowy dostawca musi przyjąć i przekazać wniosek — czas na to podaje w umowie.

Czy mogę przenieść numer stacjonarny na VoIP?

Tak, jeśli dostawca VoIP świadczy usługi w Twojej strefie numeracyjnej. PKE nie uzależnia przeniesienia od technologii.

Co, jeśli przeniesienie numeru stacjonarnego się opóźni?

Za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia dotychczasowy dostawca wypłaca odszkodowanie (art. 326 ust. 3 PKE) — sposób liczenia opisujemy na stronie o prawie przenoszenia numeru.