Polityka prywatności

Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w serwisie PrzeniesienieNumeru.pl jest Przedsiębiorstwo Telekomunikacyjne „TELGAM” S.A., ul. Adama Mickiewicza 148A, 38-200 Jasło, KRS 0000419551, NIP 685-165-69-79 (dalej: TELGAM, my).

W sprawach danych osobowych napisz na admin@przeniesienienumeru.pl albo na adres siedziby. Możesz też zadzwonić: 13 491 50 00, pon.–pt. 8:00–16:00.

W skrócie

• Z porównywarki, poradników i kalkulatorów korzystasz bez podawania danych osobowych i bez zakładania konta.
• Dane kontaktowe zbieramy tylko w formularzach, które sam wysyłasz: prośba o kontakt doradcy, przypomnienie e-mail, zgłoszenie błędu.
• Nie prosimy o numer PESEL ani dokumenty tożsamości.
• Nie sprzedajemy danych i nie przekazujemy ich innym operatorom.
• Google Analytics uruchamiamy dopiero po Twojej zgodzie.

Formularz „Chcę przenieść numer do TELGAM”

Gdy wyślesz formularz, zapisujemy zgłoszenie w panelu serwisu i wysyłamy powiadomienie e-mail do upoważnionych pracowników TELGAM.

Jakie dane

imię, numer telefonu, adres e-mail (jeśli go podasz), obecny operator, liczba numerów, preferowany sposób i pora kontaktu, rodzaj usługi (abonament lub karta), wybrana oferta lub promocja TELGAM, treść zaznaczonych zgód z datą, adres podstrony, z której wysłano formularz, region strony lokalnej, parametry kampanii z adresu strony (na przykład utm_source, gclid) i domena strony, z której do nas przyszedłeś, skrót adresu IP

Cel

kontakt doradcy w sprawie przeniesienia numeru i oferty TELGAM Mobile, przygotowanie oferty, obsługa zgłoszenia

Podstawa prawna

art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy. Kontakt telefoniczny, SMS lub e-mail w tej sprawie odbywa się na podstawie zgody, którą zaznaczasz w formularzu (art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej). Zapis treści zgody i statystyki skuteczności kampanii — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz uzasadniony interes: wykazanie zgody i ocena działań marketingowych).

Jak długo

zgłoszenie usuwamy automatycznie po 365 dni od jego wysłania

Czy musisz podać dane

podanie danych jest dobrowolne, ale bez imienia, numeru telefonu i zgody na kontakt nie odpowiemy na zgłoszenie

Zgoda marketingowa

Jeśli zaznaczysz osobną zgodę marketingową, możemy wysyłać Ci informacje o nowych ofertach i promocjach TELGAM na podany numer telefonu lub adres e-mail (art. 6 ust. 1 lit. a RODO i art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej). Zgoda jest dobrowolna. Możesz ją wycofać w każdej chwili, pisząc na admin@przeniesienienumeru.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Jeśli po rozmowie z doradcą zawrzesz umowę z TELGAM, dane potrzebne do umowy przetwarzamy na zasadach z dokumentów umowy TELGAM, a nie tej polityki.

Przypomnienie o końcu umowy

Jakie dane

adres e-mail, data końca umowy, liczba dni przed końcem umowy, obecny operator (jeśli go wybierzesz), treść zgody, skrót adresu IP

Cel

wysłanie jednej wiadomości e-mail z przypomnieniem przed końcem umowy

Podstawa prawna

Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą zaznaczasz w formularzu

Jak długo

adres e-mail usuwamy zaraz po wysłaniu przypomnienia albo po jego anulowaniu. Wysłane przypomnienia usuwamy z bazy po 30 dniach od zapisania. Przypomnienie możesz anulować przed wysyłką, pisząc na admin@przeniesienienumeru.pl, albo linkiem do anulowania, jeśli go od nas otrzymałeś. Anulowanie jest jednocześnie wycofaniem zgody.

Czy musisz podać dane

nie — bez adresu e-mail i zgody nie wyślemy przypomnienia

Zgłoszenie nieaktualnej oferty

Jakie dane

treść zgłoszenia, oferta, której dotyczy, adres e-mail (opcjonalnie), skrót adresu IP

Cel

sprawdzenie i poprawienie informacji o ofercie, odpowiedź na zgłoszenie, jeśli podasz e-mail

Podstawa prawna

art. 6 ust. 1 lit. f RODO — nasz uzasadniony interes: rzetelność informacji w serwisie

Jak długo

adres e-mail przechowujemy przez czas potrzebny do rozpatrzenia zgłoszenia i odpowiedzi na nie

Czy musisz podać dane

nie — adres e-mail jest opcjonalny. Nie wpisuj w treści zgłoszenia danych osobowych

Korespondencja z nami

Gdy piszesz do nas e-mailem albo dzwonisz, przetwarzamy dane, które przekazujesz, żeby odpowiedzieć na wiadomość (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Korespondencję przechowujemy przez czas potrzebny do załatwienia sprawy i ewentualnej obrony przed roszczeniami.

Statystyki i analityka

Własne statystyki serwisu

Zliczamy, jak używane są funkcje serwisu, na przykład otwarcie porównywarki, wybór obecnej sieci, użycie kalkulatora albo kliknięcie oferty. Zapisujemy nazwę zdarzenia, adres podstrony, źródło wejścia (domena strony odsyłającej lub parametr utm) i parametry funkcji, na przykład wybraną sieć, podany obecny rachunek czy liczbę GB. Nie zapisujemy w tych statystykach imienia, numeru telefonu, adresu e-mail ani adresu IP.

Bez zgody na analitykę zdarzenia nie mają żadnego identyfikatora. Po zgodzie dodajemy losowy identyfikator sesji, zapisany w pamięci sesji przeglądarki do zamknięcia karty. Pozwala on połączyć zdarzenia z jednej wizyty, ale nie pozwala nam ustalić, kim jesteś. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (statystyki bez identyfikatora) i Twoja zgoda (identyfikator sesji, art. 6 ust. 1 lit. a RODO i art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej).

Google Analytics 4

Jeśli wyrazisz zgodę na pliki cookie analityczne, uruchamiamy Google Analytics 4. Do czasu zgody nie ładujemy skryptu Google. Dostawcą narzędzia jest Google Ireland Limited. Google może przetwarzać dane także w Stanach Zjednoczonych — przekazanie odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych w RODO. Szczegóły i listę plików cookie opisuje polityka cookies. Podstawa prawna: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą wycofasz w każdej chwili przyciskiem „Ustawienia cookies” w stopce strony.

Bezpieczeństwo i ochrona przed nadużyciami

Żeby chronić formularze przed spamem i nadużyciami, ograniczamy liczbę zgłoszeń z jednego połączenia. Zapisujemy w tym celu skrót adresu IP utworzony z tajnym kluczem — nie zapisujemy samego adresu IP. Wpisy w tabeli limitów usuwamy automatycznie po kilku dniach. Skrót zapisany razem ze zgłoszeniem usuwamy razem ze zgłoszeniem. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (bezpieczeństwo serwisu).

Dostawca hostingu, na którego serwerach działa serwis, może zapisywać techniczne dzienniki serwera, na przykład adres IP i czas żądania, w celu zapewnienia bezpieczeństwa i ciągłości działania.

Dostęp do zgłoszeń mają tylko upoważnieni pracownicy TELGAM z kontem w panelu serwisu. Logowanie jest chronione hasłem, a połączenie z serwisem jest szyfrowane.

Komu przekazujemy dane

Dane mogą otrzymać tylko:

• upoważnieni pracownicy TELGAM, którzy obsługują zgłoszenia i serwis,
• dostawca hostingu i bazy danych, na których działa serwis,
• dostawca poczty e-mail, przez którego wysyłamy powiadomienia i przypomnienia,
• Google — tylko po zgodzie na pliki cookie analityczne,
• organy publiczne, gdy wymagają tego przepisy.

Dostawcy usług przetwarzają dane na nasze zlecenie, na podstawie umów powierzenia, i nie mogą używać ich do własnych celów. Nie przekazujemy danych innym operatorom telekomunikacyjnym. Jeśli wybierzesz innego operatora, wniosek o przeniesienie numeru składasz u niego.

Profilowanie i decyzje automatyczne

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują skutki prawne. Porównywarka i asystent wyboru układają oferty na podstawie odpowiedzi, które podajesz. Nie zapisujemy tych odpowiedzi razem z Twoimi danymi kontaktowymi. Odpowiedzi są widoczne w adresie strony, żeby można było udostępnić porównanie.

Twoje prawa

Masz prawo:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych, które przetwarzamy na podstawie zgody lub w celu zawarcia umowy,
• sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu, a w każdej chwili — wobec marketingu bezpośredniego,
• wycofania zgody w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.

Żeby skorzystać z praw, napisz na admin@przeniesienienumeru.pl. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca. Możemy poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia, że zgłoszenie dotyczy Twoich danych, na przykład o numer telefonu podany w formularzu.

Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa, uodo.gov.pl.

Zmiany polityki

Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się funkcje serwisu lub przepisy. Data ostatniej zmiany jest podana na górze strony. Zasady korzystania z serwisu opisuje regulamin.