Czy można przenieść numer przed końcem umowy?

Tak, numer możesz przenieść przed końcem umowy, także w trakcie umowy na 24 miesiące. Trwająca umowa nie blokuje przeniesienia. Dotychczasowy operator może jednak żądać dwóch rodzajów opłat: za skrócenie okresu wypowiedzenia oraz odszkodowania za wcześniejsze rozwiązanie umowy terminowej. Prawo ogranicza obie kwoty. Często najtaniej jest złożyć wniosek wcześniej, a przeniesienie ustawić na dzień końca umowy.

Co mówi prawo o przeniesieniu w trakcie umowy

Od 10 listopada 2024 r. zasady określa Prawo komunikacji elektronicznej. Najważniejsze reguły:

• Przeniesienie jest bezpłatne. Za samo przeniesienie numeru operator nie może pobrać opłaty (art. 325 ust. 9).
• Możesz rozwiązać umowę bez okresu wypowiedzenia. Dotychczasowy operator może wtedy pobrać opłatę najwyżej w wysokości abonamentu za okres wypowiedzenia. Nie może ona przekroczyć abonamentu za jeden okres rozliczeniowy (art. 325 ust. 4).
• Przy umowie terminowej może dojść odszkodowanie. Operator może go żądać, gdy umowa na czas określony kończy się przed terminem z Twojej inicjatywy (art. 304 ust. 1).
• Umowa terminowa z konsumentem trwa najwyżej 24 miesiące. Operator musi też oferować umowy na okres do 12 miesięcy (art. 301).

Formalności załatwia nowy operator. Wniosek, który u niego składasz, zawiera pełnomocnictwo do wypowiedzenia starej umowy i oświadczenie, że znasz finansowe skutki wcześniejszego rozwiązania. Tak opisuje to Urząd Komunikacji Elektronicznej w ulotce dla konsumentów.

Ile może kosztować wcześniejsze odejście

Odszkodowanie za usługę

Górny limit to suma części abonamentu przypadającej na usługę, która została do zapłaty do końca umowy (art. 304 ust. 3 pkt 1). Twoja umowa określa, jaka część opłaty dotyczy danej usługi. Im bliżej końca umowy, tym mniej miesięcy zostało, więc limit maleje.

Spotkasz się czasem z określeniem „zwrot ulgi”. Pochodzi ono z dawnego Prawa telekomunikacyjnego. Obecna ustawa liczy limit od pozostałych części opłaty, a nie od ulgi. Umowy zawarte przed 10 listopada 2024 r. mogą jednak nadal opisywać opłatę jako zwrot ulgi. Niezależnie od daty umowy poproś operatora o wyliczenie kwoty na dzień, w którym chcesz przenieść numer.

Odszkodowanie za telefon w promocji

Jeśli w umowie dostałeś telefon, umowa wskazuje część opłaty przypadającą na urządzenie. Przy wcześniejszym rozwiązaniu limit to suma tych części do końca umowy (art. 304 ust. 3 pkt 2).

Opłata za okres wypowiedzenia

Dochodzi tylko wtedy, gdy wybierzesz przeniesienie bez zachowania okresu wypowiedzenia. Jej limit to abonament za okres wypowiedzenia, ale nie więcej niż za jeden okres rozliczeniowy (art. 325 ust. 4).

Kiedy odszkodowania nie ma

Odszkodowanie nie przysługuje, gdy Prezes UKE cofnął operatorowi przydział numeracji i numer przechodzi do innej sieci z tego powodu (art. 304 ust. 2 pkt 2). Nie ma go też, gdy okres zobowiązania już minął. Konsument nie płaci go również wtedy, gdy rozwiązuje umowę, zanim operator zaczął świadczyć usługi, chyba że chodzi o telefon kupiony w promocji (art. 304 ust. 2 pkt 1).

Trzy tryby przeniesienia: który wybrać

We wniosku wybierasz jeden z trybów (art. 325 ust. 5).

Tryb	Kiedy numer przechodzi	Kiedy się sprawdza
Z końcem okresu umowy promocyjnej	W dniu końca zobowiązania	Umowa terminowa jeszcze trwa, a nie chcesz płacić odszkodowania
Bez okresu wypowiedzenia	We wskazanym przez Ciebie dniu	Chcesz zmienić sieć szybko i akceptujesz opłatę
Z zachowaniem okresu wypowiedzenia	Po upływie okresu wypowiedzenia z umowy	Umowa jest na czas nieokreślony i możesz poczekać

Orange w swoim poradniku też radzi dopasować datę przeniesienia do końca obecnego zobowiązania. To najczęściej najbezpieczniejsza opcja.

Jak policzyć, czy wcześniejsza zmiana się opłaca

1. Ustal datę końca umowy. Znajdziesz ją w umowie, w aplikacji operatora albo zapytasz obsługę klienta.
2. Zapytaj o kwotę odszkodowania. Poproś operatora o wyliczenie na wybrany dzień.
3. Policz oszczędność. Pomnóż różnicę między obecnym a nowym rachunkiem przez liczbę miesięcy do końca umowy. Odejmij opłatę aktywacyjną w nowej sieci.
4. Porównaj obie liczby. Jeśli oszczędność jest większa niż odszkodowanie, wcześniejsza zmiana może się opłacić.

Rachunek uprości kalkulator oszczędności, a termin pomoże ustalić narzędzie kiedy przenieść numer. Wynik zawsze jest orientacyjny, bo zależy od Twojej umowy.

Przykładowe sytuacje

Do końca umowy zostały dwa miesiące. Odszkodowanie jest wtedy zwykle niewielkie, ale oszczędność też. Najprościej złożyć wniosek już teraz i wybrać przeniesienie z końcem okresu umowy. Część operatorów przyjmuje takie wnioski z dużym wyprzedzeniem. Play na swojej stronie podaje, że do Play można przenieść numer nawet 6 miesięcy przed końcem umowy.

Do końca umowy został ponad rok. Limit odszkodowania obejmuje wtedy wiele miesięcy. Zmiana opłaca się głównie wtedy, gdy różnica w rachunku jest duża albo obecna umowa zupełnie Ci nie odpowiada. Policz to dokładnie, zanim podpiszesz wniosek.

Masz w umowie telefon. Do odszkodowania za usługę może dojść pozostała część opłaty za urządzenie. Sprawdź w umowie, ile miesięcy tej części zostało.

Umowa przeszła na czas nieokreślony. Odszkodowania nie ma. Zostaje tylko wybór między przeniesieniem z okresem wypowiedzenia a szybszym przeniesieniem z opłatą za ten okres. Kosztowo różnica jest zwykle niewielka, bo w okresie wypowiedzenia i tak płacisz abonament.

Umowa po okresie zobowiązania

Gdy okres zobowiązania minie, umowa zwykle trwa dalej na czas nieokreślony. Taką umowę możesz wypowiedzieć w każdym czasie z miesięcznym okresem wypowiedzenia (art. 302 ust. 1). Przy przeniesieniu numeru możesz też wybrać tryb bez okresu wypowiedzenia.

Operator musi uprzedzić Cię o automatycznym przedłużeniu najpóźniej 30 dni przed końcem okresu umowy. W tej wiadomości podaje także, jak umowę rozwiązać, i informuje o swoich najkorzystniejszych ofertach (art. 302 ust. 2). Potem robi to co najmniej raz w roku (art. 302 ust. 3).

Czego nie robić przed przeniesieniem

• Nie wypowiadaj umowy samodzielnie. Zrobi to nowy operator. Jeśli umowa się skończy bez przeniesienia, masz tylko miesiąc na przeniesienie numeru (art. 325 ust. 2).
• Nie przestawaj płacić rachunków. Do dnia przeniesienia stara umowa nadal obowiązuje.
• Nie wyrzucaj starej karty SIM. Numer działa na niej do dnia przeniesienia.

Pełną instrukcję znajdziesz w poradniku jak przenieść numer. Jeśli nie masz pewności, czy Twój numer spełnia warunki, zajrzyj do testu czy numer może być przeniesiony.

Oferty bez umowy terminowej

Jeśli nie chcesz znowu wiązać się na 24 miesiące, w porównywarce wybierz sortowanie według ofert bezterminowych. Zobaczysz koszt każdej oferty za 12 i 24 miesiące. Bezterminowe pakiety ma w ofercie między innymi TELGAM Mobile, operator należący do TELGAM S.A., która prowadzi ten serwis.