Play chciał 1235,62 zł kary za rozwiązanie umowy, po skardze klientki zmienił decyzję

Telepolis.pl opisał sprawę klientki Play, która chciała przenieść internet światłowodowy do nowego mieszkania. Zamiast tego po przeprowadzce dostała perspektywę zapłaty 1235,62 zł za wcześniejsze rozwiązanie umowy.

Według relacji serwisu klientka twierdzi, że podczas rozmowy sprzedażowej nie została dobrze poinformowana o skutkach zmiany warunków abonamentu. Operator przedstawił nieco inną wersję wydarzeń, ale ostatecznie zdecydował się odstąpić od kary. Szczegóły sprawy znajdziesz w artykule Telepolis.pl. Opieramy się tu tylko na tytule i zajawce tego tekstu.

Co to oznacza dla Ciebie

Ta historia dotyczy internetu stacjonarnego, ale wniosek jest szerszy. Umowa terminowa może się okazać kosztowna, gdy zmieniasz warunki albo adres. Zanim zgodzisz się na zmianę abonamentu przez telefon, zapytaj, co dzieje się z okresem zobowiązania i czy w razie rezygnacji dojdą opłaty. Warto też zachować potwierdzenie zmiany, które operator przysyła po rozmowie.

Sprawa pokazuje też, że skarga do operatora może coś zmienić. Nie daje to jednak gwarancji. Sprawdź warunki swojej umowy u operatora.

Co możesz zrobić

Jeśli rozważasz zmianę operatora, najpierw sprawdź, czy i kiedy kończy się Twoja umowa:

• Kiedy przenieść numer (koniec umowy)
• Czy można przenieść numer przed końcem umowy?
• Abonament bezterminowy: zalety i wady
• Najtańsze oferty bez umowy terminowej

Poniżej przykładowe oferty komórkowe Play. Obie są na 24 miesiące, więc to właśnie ten typ zobowiązania warto policzyć przed podpisaniem.

Oferta	Cena	Średnio przez 24 miesiące	Internet	Umowa
Play Abonament S+	75,00 zł/mies.	średnio 76,04 zł/mies. przez 24 miesiące	140 GB	Umowa na 24 mies.
Play Abonament L	105,00 zł/mies.	średnio 105,42 zł/mies. przez 24 miesiące	bez limitu	Umowa na 24 mies.

Więcej o operatorze znajdziesz na stronie Play. Inne propozycje porównasz w porównywarce abonamentów.